Bei jeder Anfrage liegt alles bereit. Sie entscheiden.

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Alles meldet sich gleichzeitig.

Freitag. Viele Meldungen kommen gleichzeitig herein.

Neue E-Mail

Frau Hartmann

c.hartmann@web.de

Meine Heizung ist kaputt …

Seit heute Mittag wird die Heizung nicht warm. Draußen sind es 2 Grad. Viele Grüße, Claudia Hartmann

Lindenweg 3

Eine davon darf nicht warten.

Stellen Sie sich vor: Bevor Sie die Mail öffnen, ist schon alles vorbereitet.

Das wird vorbereitet.

  1. ZuordnenWohnung 3, Familie Hartmann
  2. Dringlichkeithoch
  3. ZuständigFrau Krause
  4. Frühere Fälle prüfen MailsVerträgeFälle

Alles Frühere liegt an einem Ort.

Der Fall steht dort, wo Sie arbeiten.
Zugeordnet: Wohnung 3, Familie Hartmann, Priorität hoch
Neue E-Mail

Frau Hartmann Entwurf

Meine Heizung ist kaputt …

Lindenweg 3

Ihre offenen Fälle

Heizung ausgefallen, Familie HartmannhochWohnung 3offenNeu
Wasserfleck an der Decke, Familie HartmannmittelWohnung 3Frau Krausein Arbeit
Fenster im Flur schließt nichtniedrigWohnung 6Frau Krauseoffen

So ist der Fall vorbereitet.

hochLindenweg 3, Wohnung 3

Heizung ausgefallen, Familie Hartmann

Zuständig
Frist
Heute, 18 Uhr
Handwerker
Wärmetechnik Lorenzlaut Wartungsvertrag
Nächste Schritte
  1. Handwerker beauftragen
  2. Frau Hartmann Bescheid geben
  3. Frau Krause behält den Fall

Drei Entwürfe liegen bereit.

Entwurf

Antwort an die Mieterin

An: c.hartmann@web.de

Guten Tag Frau Hartmann, danke für Ihre Nachricht. Wärmetechnik Lorenz meldet sich heute mit einem Termin. Freundliche Grüße

Entwurf

Auftrag an den Handwerker

An: Wärmetechnik Lorenz

Heizung ausgefallen, Wohnung 3. Bitte um Termin. Ansprechpartnerin: Frau Hartmann.

Entwurf

Vermerk zum Fall

Geprüft: Wartungsvertrag, frühere Mails. Priorität hoch. Zuständig: Frau Krause.

Zugeordnet, eingestuft, Unterlagen gefunden, Entwürfe geschrieben.Sie müssen nur noch freigeben.

Die Heizung ist nur ein Beispiel.

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Bei Ihnen bleibt alles, wie es ist.